Cette app stocke les données utilisateur localement sur l’appareil. Nous n’exploitons pas de serveurs qui collectent ou stockent des informations personnelles. Tous les achats sont gérés de manière sécurisée par Apple. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment depuis l’app, lorsque disponible, ou en désinstallant l’application.
SEDIP Grid et SEDIP Projects ne collectent ni ne transmettent de données personnelles à nos serveurs. Toutes les données personnelles, telles que les informations client, les mesures et les rapports, sont stockées localement sur l’appareil de l’utilisateur et restent sous son contrôle.
ℹ️Vos données restent sur votre appareil. Nous n’y avons pas accès.
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2. Finalité de l’utilisation des données
Les données personnelles stockées dans l’app sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités principales, notamment la génération de rapports, la gestion de projets et le stockage des résultats de mesure. Les données ne sont pas utilisées pour la publicité, le profilage ou le suivi.
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3. Données de transaction
Les achats intégrés sont traités exclusivement via l’Apple App Store. Nous n’avons pas accès aux données de paiement des utilisateurs, telles que carte ou compte bancaire.
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4. Données techniques
L’app peut collecter des données techniques limitées et anonymes, telles que le type d’appareil et la version iOS, via des services fournis par Apple, comme App Analytics, afin d’améliorer les performances. Ces données ne peuvent pas identifier des utilisateurs individuels.
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5. Services tiers
Nous ne partageons, ne vendons ni ne transférons de données personnelles à des tiers. La seule exception concerne les services Apple nécessaires au fonctionnement de l’App Store, aux analyses de l’app et au traitement des paiements.
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6. Conservation des données
Toutes les données sont stockées localement et restent sur l’appareil jusqu’à leur suppression par l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent supprimer leurs données à tout moment depuis l’app, lorsque disponible, ou en désinstallant l’application.
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7. Droits RGPD
Les utilisateurs gardent le contrôle total de leurs données, y compris le droit d’accéder, de modifier et de supprimer leurs informations à tout moment. Comme aucune donnée personnelle n’est transmise ou stockée sur des serveurs externes, toutes les données restent sous le contrôle de l’utilisateur.
Les modules achetés individuellement (Mise à la terre, PRAM, Photovoltaïque) sont des licences permanentes — vous les possédez pour toujours. L'abonnement Full App se renouvelle annuellement et peut être annulé à tout moment. Toutes les transactions sont gérées exclusivement par Apple.
En téléchargeant et en utilisant les apps SEDIP, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser les apps.
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2. Licence
Rowatrend vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les apps sur vos appareils iOS. Les modules achetés individuellement sont des licences permanentes. L'abonnement Full App est valide pendant la durée de l'abonnement actif.
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3. Achats et abonnements
Tous les achats s'effectuent via l'Apple App Store et sont soumis aux politiques de remboursement d'Apple. L'abonnement annuel se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la date d'expiration.
⚠️Annulez l'abonnement au moins 24h avant le renouvellement pour éviter d'être débité.
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4. Limitation de responsabilité
Les apps sont fournies « telles quelles ». Rowatrend ne garantit pas que les apps seront sans erreur ni interruption. Les rapports générés doivent être vérifiés par l'utilisateur avant toute utilisation officielle.
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5. Propriété intellectuelle
Les apps SEDIP, y compris le code source, le design et le contenu, sont la propriété de Rowatrend. Toute utilisation non autorisée est interdite.
Recherchez « SEDIP Grid » dans l'App Store, appuyez sur Installer, puis ouvrez l'app. Au premier lancement, vous disposez de 7 jours d'essai gratuit pour tous les modules.
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Quels appareils sont compatibles ?
SEDIP Grid fonctionne sur iPhone avec iOS 17.0 ou version ultérieure. Recommandé : iPhone 12 ou plus récent pour de meilleures performances.
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Quel module choisir ?
Si vous n'avez besoin que d'un seul type de mesure, choisissez le module individuel (achat unique). Si vous avez besoin de tout plus la facturation électronique, l'abonnement annuel est la meilleure option.
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Achats & abonnement
Comment restaurer les achats sur un nouvel appareil ?
Ouvrez l'app → Paramètres → Licence → « Restaurer les achats ». Utilisez le même identifiant Apple que lors de l'achat initial. Vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte dans Réglages → Identifiant Apple.
Comment annuler l'abonnement ?
Sur iPhone : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → SEDIP Grid → Annuler l'abonnement. L'annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Les modules achetés individuellement restent actifs après annulation.
Que se passe-t-il à l'expiration de l'abonnement ?
Les modules achetés individuellement (Mise à la terre, PRAM, Photovoltaïque) restent définitivement fonctionnels. Seules les fonctionnalités exclusives à l'abonnement (facturation électronique, support prioritaire) sont désactivées. Vos données ne sont pas supprimées.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Tous les achats sont traités via l'Apple App Store. Pour les remboursements, contactez le support Apple sur reportaproblem.apple.com ou depuis l'app App Store → compte → « Signaler un problème ».
Si j'achète PRAM, j'obtiens aussi Mise à la terre ?
Oui. Les modules PRAM et Photovoltaïque incluent automatiquement le module Mise à la terre. Vous n'avez pas besoin de l'acheter séparément.
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Questions techniques
Où sont stockées mes données ?
Toutes les données (clients, mesures, rapports PDF) sont stockées exclusivement sur votre appareil. Nous n'envoyons pas de données à des serveurs externes. Nous recommandons des sauvegardes régulières via iCloud ou iTunes.
Qu'est-ce que le système Maître / Employé ?
Le système de rôles permet aux entreprises de gérer les appareils des employés. L'utilisateur principal (Maître) gère les licences et les codes de suppression. L'employé (Utilisateur) utilise l'app sur le terrain avec des droits limités. Si vous travaillez de façon indépendante, choisissez Utilisateur principal.
Le rapport PDF ne s'affiche pas correctement. Que faire ?
Check that you have filled in all required fields (client, operator, measurement data). Make sure you have enough storage space on your device. If the problem persists, contact us at contact@rowatrend.com with a screenshot of the error.
Puis-je exporter des données de l'app ?
Oui. Les rapports PDF peuvent être partagés par e-mail, AirDrop, iCloud Drive ou toute autre app compatible. Utilisez le bouton de partage depuis le visualiseur de rapport.
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Dépannage
L'app se ferme inopinément
Mettez à jour vers la dernière version depuis l'App Store. Redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, réinstallez l'app (les données locales seront perdues — sauvegardez d'abord).
Impossible de finaliser l'achat
Vérifiez votre connexion internet. Assurez-vous d'avoir un moyen de paiement valide dans votre identifiant Apple. Réessayez après quelques minutes. Si l'erreur persiste, contactez le support Apple.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est prête à vous aider. Écrivez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.